Fa sempre un certo effetto ed un certo piacere entrare in un ufficio operativo di persone che hanno partecipato ad un mio progetto formativo e trovare appeso al muro una delle frasi citate durante le attività di aula.

Si tratta della famosa frase scritta all’interno dell’articolo “The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance" pubblicato sull’Harvard Business Review da Robert Kaplan e David Norton. Era il 1992 e nasceva ufficialmente la Balance Scorecard.